NON SEI SODDISFATTO DEL TUO ACQUISTO?
Non preoccuparti, sappiamo che a volte è difficile fare acquisti online.
Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento, se i prodotti non sono aperti e non sono stati utilizzati.
Siamo lieti di offrirti un’etichetta di reso. Basta chiederlo al nostro servizio clienti info@deiveskin.com.
Tieni presente che non siamo in grado di offrire rimborsi, sostituzioni o scambi su prodotti aperti o usati.

COME RESTITUIRE UN NOSTRO PRODOTTO
Puoi restituire gli articoli nello stesso pacco in cui li hai ricevuti o utilizzare un’altra scatola, ma ti preghiamo di imballare gli articoli con cura per evitare che si rompano durante il trasporto. Ricordati di aggiungere i tuoi dati all’interno.

Tutti i prodotti restituiti saranno esaminati al ricevimento. Elaboreremo il tuo reso il più rapidamente possibile e ti avviseremo via e-mail una volta elaborato il rimborso, la sostituzione o il cambio, entro e non oltre 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Si prega di notare che le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Senza eccezioni, non possiamo accettare resi di articoli aperti o usati, a meno che l’articolo non sia difettoso.

INDIRIZZO PER IL RESO
Via Carlo e Nello Rosselli 15/7, 16145 Genova

Non siamo responsabili per la perdita di merci durante il trasporto.

POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO CHE NON E’ ADATTO ALLA MIA PELLE?
I nostri prodotti sono privi degli allergeni più comuni come coloranti artificiali e fragranze sintetiche.

Tuttavia alcune persone potrebbero scoprire di essere sensibili agli oli essenziali. Qualsiasi sostanza, naturale o chimica, è in grado di scatenare sensibilità: siamo tutti unici e individuali! Per la tua protezione, includiamo sempre un elenco completo degli ingredienti accanto ai prodotti che abbiamo in stock. Se non sei sicuro di possibili sensibilità, puoi sempre chiedere prima dei campioni, in modo da poter provare prima il prodotto senza aprirlo. Aggiungi il campione che desideri nel campo commenti del tuo ordine o contatta il nostro servizio clienti.

Tieni presente che non possiamo offrire rimborsi, accrediti o cambi se il prodotto non è adatto alle tue esigenze ed è stato aperto.

HO RICEVUTO L’ARTICOLO SBAGLIATO O IL PRODOTTO E’ STATO DANNEGGIATO DURANTE LA CONSEGNA: COSA DEVO FARE?
Gli incidenti accadono anche ai supereroi, ma noi siamo qui per risolverli!
Per elaborare un reclamo per prodotti difettosi o danneggiati, contattare il nostro servizio clienti con le immagini della merce danneggiata il prima possibile, ma entro e non oltre 14 giorni dalla data di arrivo.

Se il reclamo viene ricevuto dopo 14 giorni dall’arrivo, abbiamo il diritto di rifiutare la restituzione o il cambio.